A RUMOS realiza anualmente uma pesquisa para avaliar o nível de satisfação geral dos participantes com a entidade.
A última pesquisa, realizada em dezembro e janeiro últimos, registrou média de 4,3 na avaliação geral dos serviços prestados (nota de 1 a 5). Os elogios mais frequentes que recebemos foram ao profissionalismo e seriedade da nossa equipe e à clareza e objetividade da nossa comunicação e atendimento, que passam confiança aos participantes. Estamos orgulhosos e agradecidos por esse reconhecimento.
As principais críticas e sugestões recebidas foram quanto à lentidão na atualização das informações na Área do Participante, à rentabilidade dos investimentos e à ausência de mais parâmetros em nosso simulador para estimar o benefício de aposentadoria. Levamos as opiniões de vocês muito a sério e, ao longo do ano, abordaremos cada uma dessas questões, procurando aprimorar os nossos serviços para deixar vocês cada vez mais satisfeitos.
Veja abaixo alguns comentários de participantes:
“Trabalho sério e confiável. Sempre procurando trazer informações úteis e atuais. Me sinto confortável com a Rumos.”
“O atendimento humanizado, agilidade, foco em trazer soluções realmente é incrível na Rumos. Muito obrigado e parabéns a equipe!”
“A maior prova da minha confiança e satisfação com a Rumos eu acredito seja eu manter minha contribuição voluntária de 6% por quase 10 anos, independentemente do cenário…”
“Delay na plataforma para aparecer os valores do mês. Rentabilidade baixa…”
“…antigamente você poderia mudar o número de anos de aposentadoria, o percentual a contribuir etc. para entender e tomar decisões do que seria melhor fazer.”
Confira nossa média de avaliação no gráfico:
